Parser.cz

Po dlouhé době mi od České spořitelny přišel direkt mail, kterým asi chtěla dát najevo, že o mě – dlouhodobého klienta – jeví jakýsi zájem. Nabídka direkt mailu je poměrně jednoduchá – konsolidace půjček. Ani tak moc nevadí, že nemám co konsolidovat.

Víc mi vadí, že Česká spořitelna posílá zákazníkům dopisy, které jsou prostě jeden velký chaos, zlo. Chápu, že se tamější odborníci pokusili o jakousi kreativitu, nápad, aby byla nabídka trochu atraktivnější (tj. využití hádanky, spojování bodů.).

Bohužel je vidět, že do zásilky nechtěli investovat víc než 6 Kč (plus poštovné). Nápad narvali na A4, doplnili ho prapodivnou grafikou a vytvořili tak jen velký galimatyáš. Člověk ani neví, na co se má vlastně dívat.

Otázka, kterou by si marketéři v České spořitelně mohli položit, zní: „Nebylo lepší nabídku jen srozumitelně popsat?“. Správně strukturovaný dopis udělá víc práce než upachtěná „kreativní“ zásilka. Osobu odpovědnou za takové zlo bych nechal vyhodit.