Zrovna mam okamzik, kdy se tesim, az doprodame kola. Prisel zakaznik co vazi asi 140 kg. Takova obrovska svalnata gorila:-). Chce vratit penize za kolo, protoze pry jde malo utahnout riditka. Nas mechanik mu je poradne utahl. Zakaznik prisel znovu, ze se mu s nimi znovu podarilo pohnout.
Zkousel jsem to a fakt s nimi pohnout nejde. Aniz bych to delal uplne ze vsech sil a snazil se to rvat. Pak se treba kousek pohnou. Nevim jestli ma smysl se snazit neco utahovat jeste vice.
Takze to vzdavam a vracime penize (i kdyz se na ten prodej zadna garance na vraceni penez nevztahuje). V kazdem podnikani se najde vzdy par zakazniku, kteri tlaci limity do extremu. Moc se proti tomu neda branit. I kdyz je nechame podepsat nejake podminky tak vzdy prijdou s necim zpet. Nejlepsi je usetrit cas a co nejrychleji se jich zbavit. Vratit penize a resit neco pozitivniho.
Horsi je, kdyz stejny zakaznik prijde a chce koupit neco dalsiho. Tohle se mi taky parkrat stalo. Po takovem konfliktu a stezovani si jak je vse nekvalitni chtel koupit dalsi kolo. Rekl jsem mu, at to nedela, ze se mu muze stejny problem stat znovu. A nechtel si nechat rict a trval na koupi.
Související články
Komu zákazníci věří?
Se zajímavým výzkumem přišla společnost Invoke Solution a server eMarketer. Výzkum se zaměřil na to, jakou váhu přikládají zákazníci…
Zákazníci nejsou altruisté
Obecně lze říci, že drtivá většina internetové populace nejsou altruisté, tedy lidé, kteří nezištně pomáhají ostatním. Psaní…
Vecne nespokojeni zakaznici
Internet prinesl otevrenost. Zakaznici maji pristup k informacim o firmach. Maji moznost napsat ruzne komentare a hodnoceni na mnoha webech. Hodnoceni…
