Parser.cz

O zaručených pravidlech jsme četli snad všichni. 80 % této ingredience zaručí úspěch kampaně, 20 % jiné ingredience z vašich zákazníků udělá nakupující fanatiky. Zapomeňme na alchymii. Místo “zaručených” pravidel typu “80 % úspěchu direkt mailu tvoří kvalitní databáze 
a jen 20 % kreativita” bych se rád zaměřil na několik faktorů, o kterých ze své praxe můžu 
s poměrně čistým svědomím prohlásit, že fungují. 

Možná znáte příběh o zemědělcích, kteří nakupovali produkty pouze, když pršelo. Podobně může váš direkt mail ovlivnit doba, kdy ho odesíláte. Představte si, že nabízíte finanční služby malému podnikateli – v různých obdobích roku řeší různé potřeby – před vánočními nákupy finance na zajištění reklamy, na konci března zaplacení daní. A přesně podle toho na něj musíte jít. Přemýšlejte tedy o tom, kdy je vaše nabídka relevantní, a podle toho měňte sdělení zásilek.

Řada firem nabízí prostě své produkty. Zákazník ovšem nehledá produkt, ale určitou výhodu, resp. řešení problému. Představte si, že jste lokální poskytovatel internetového připojení 
a chcete např. oslovit úředníky ve vašem regionu, kterým byste rádi dodali wi-fi připojení do jejich kanceláří. Jaký bude mít důvod, aby se rozhodl pro vaši firmu? Obávám se, že v tomto případě budete muset přemýšlet nad skutečně dobrou nabídkou nejen pro úřad samotný, ale také pro úředníka, který o výběru rozhoduje. Jako pádný argument pro vaši firmu může chápat např. notebook i k soukromým účelům za symbolickou jednu korunu. 

Co se týká kvality databáze, můžeme si nalít opravdu čistého vína a říct si, že většina firem ji má v děsivém stavu. Samozřejmě pro nás – agentury, kreativce – by bylo ideální, kdybychom o adresátovi věděli vše podstatné. Bohužel tomu tak nebývá. Na druhou stranu někdy stačí 
o databázi přemýšlet. Pokud ji dokážete rozdělit alespoň na zájmové skupiny, může to pomoci. Řekněme, že nabízíte bankovní služby. Direkt maily pak můžete “ušít na míru” různým profesím – právníkům, lékařům, reklamním agenturám. Rozhodně je to lepší, než když budete oslovovat naslepo všechny. Dostanete se tak blíž k zákazníkovi a improvizací vyřešíte to, co vaše marketingové oddělení není schopno dát do pořádku.