Parser.cz

Cílem každého provozovatele e-shopu je, aby se z návštěvníků stávali zákazníci. Tento proces však může být přerušen z mnoha různých důvodů. Nalezení konkrétních problémů a jejich vyřešení je tedy v zájmu každého provozovatele e-shopu. Proto by si každý prodejce měl zajistit takový druh webové analytiky, aby mu neunikaly důležité informace a samozřejmě i zákazníci.

Pokud byste provozovali klasický kamenný obchod, tak s největší pravděpodobností budete přibližně vědět, jací lidé u vás nakupují. Samozřejmě je většinou nebudete znát přímo osobně, ale uvidíte, kolik k vám přijde nakoupit maminek s dětmi, kolik mladých lidí nebo důchodců a především, co která skupina nakoupí. Budete vědět, jaké zboží lidé nakupují nebo shání. Pokud něco nebudou moci najít, zeptají se. Při osobním kontaktu poznáte, o jaký druh zboží má konkrétní člověk zájem. Můžete i odhadnout v jakých cenových relacích se bude zákazník pohybovat, přeci jenom je rozdíl, pokud přijede zákazník ošuntělým Favoritem nebo nablýskaným Audi. Určitě by se našlo, ještě mnoho dalších informací, které můžete zjistit o zákaznícíh při provozu kamenného obchodu díky osobnímu kontaktu.

Nepotkáváte konkrétní lidi. Jediným konktaktem bude příjem platby a odeslání zboží, případně nějaká forma elektronické komunikace. Z toho však jen těžko komplexně poznáte chování vašich zákazníků. Pokud budete mít kamenný obchod zastrčený kdesi v postranní uličce a nebude nijak značený, snadno zjistíte, v čem je problém. Pokud bude však váš internetový obchod schovaný v takové virtuální postranní uličce, budete muset vyřešit problém mnohem komplikovanější. Zde proto musí nastoupit webová analytika, která vám může objasnit mnoho podstatných otázek a souvislostí.

První z nástrojů, které je vhodné využít pro webovou analytiku se nazývá Webmaster Tools. Tento nástroj je zaměřen především na optimalizaci pro vyhledávače z pohledu nalezení a indexace vašich stránek. Není tedy zaměřen na zkoumání chování vašich zákazníků, ale zjišťuje, jak se chovají roboti na vašich stránkách, případně zda a jakým způsobem je navštěvují. Díky tomuto nástroji lze poměrně jednoduše zjistit chyby na stránkách, které brání kvalitnímu zpracování roboty. Můžete zjistit chyby nejen v rámci struktury stránek nebo duplicit, ale pomocí Webmaster Tools lze získat informace o chybách v xml souboru Sitemaps nebo zda se roboti řídí podle instrukcí v souboru robots.txt. Soubor robots.txt říká robotům, kteří prohledávají internet, kam mohou vstoupit a kam už ne. Součástí Webmaster Tools je i možnost nechat si vygenerovat tento soubor bez nutnosti znát správný formát kódu. Taktéž může tento nástroj pomoci s optimalizací klíčových slov na vašem webu. Můžete totiž lehce zjistit, jakým slovům na vašem webu Google přikládá největší váhu a podle toho je i upravit, tak aby Google přikládal váhu slovům, která nejlépe vystihují zaměření vašeho obchodu.